Personvernerklæring for Tonje Jenssen AS

Sist oppdatert 31.08.2025

Denne erklæringen forklarer hvordan Tonje Jenssen AS behandler personopplysninger når du bruker tonjejenssen.no, tar kontakt, kjøper e-guider eller deltar på coaching, PT, gruppetimer eller foredrag.

Behandlingsansvarlig

Tonje Jenssen AS org.nr. 927112256
Adresse: Thorvald Meyers gate 12 F, 0555 Oslo
‍E-post: tonjejenssen.as@gmail.com

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

-Nettbruk/teknisk: IP-adresse (ev. forkortet/anonymisert), enhet/leser, sidevisninger, klikk, henvisningskilde, samtykkestatus (fra Cookiebot).
-Skjema/booking: navn, e-post, telefon, fritekst, tidspunkt og preferanser.
-Kjøp via Shopify: navn, e-post, leverings-/fakturaopplysninger (dersom aktuelt), ordrelinjer, beløp, betalingsstatus.
-Kortdata behandles ikke av oss, men av valgt betalingsleverandør (f.eks. Shopify Payments/Stripe).
-Kommunikasjon: korrespondanse på e-post/telefon.
-Markedsføring (ved samtykke): pseudonyme identifikatorer for annonser/remarketing (Google).

2. Formål og rettslig grunnlag

  • Opprette og håndtere kundeforhold
    • Registrere henvendelser og bookinger
    • Bekrefte/timeendringer/oppfølging på e-post/SMS
    • Levere coaching/PT, gruppetimer, foredrag og e-guider
  • Kommunikasjon og kundestøtte
    • Svare på spørsmål og gi veiledning
    • Sende praktisk informasjon før/etter time
  • Betaling og regnskap
    • Behandle betalinger og fakturaer
    • Bokføring og revisjon i tråd med lovkrav
  • Tilpasning av tjenester (der det er relevant)
    • Tilpasse innhold, oppfølging og anbefalinger basert på dine valg og tilbakemeldinger
  • Markedsføring (kun med samtykke der det kreves)
    • Nyhetsbrev, kampanjer og invitasjoner
    • Måling av effekt på e-post/annonser
    • Du kan når som helst melde deg av
  • Analyse og forbedring
    • Statistikk på bruk av nettsiden og tjenester for å forbedre innhold og opplevelse
    • Bruk av informasjonskapsler/cookie-verktøy i tråd med ditt samtykke
  • Sikkerhet og misbruksforebygging
    • Hindre uautorisert tilgang og misbruk
    • Loggføring ved feilsøking og sikkerhetshendelser
  • Juridiske plikter
    • Oppfylle krav etter regnskaps-, forbruker- og personvernlovgivning
    • Håndtere klager, tvister og myndighetskrav

    • 3. Informasjonskapsler (cookies) og samtykke

    Vi bruker Cookiebot for samtykke og Google Consent Mode v2. Før du samtykker er statistikk/markedsføring slått av eller kjører kun i «cookieless»/begrenset modus.

  • Kategorier vi bruker:
    • Nødvendige – drift/sikkerhet (alltid på)
    • Statistikk – Google Analytics 4
    • Markedsføring – Google Ads/remarketing

    • ‍

    4. Kilder

    Opplysninger kommer fra deg (skjema/booking/kjøp), fra bruk av nettsiden (via cookies/samtykke), og fra våre betalings- og plattformleverandører når det er nødvendig for å levere tjenesten.

    5. Deling og databehandlere

    Vi deler ikke data med tredjeparter utover det som er nødvendig for drift og levering. Vi har databehandleravtaler på plass. Typiske leverandører:

  • Webflow (hosting av nettsiden)
  • Google Analytics/Google Ads (analyse/annonser – samtykkestyrt)
  • Cookiebot (samtykkebanner og logg)
  • Shopify (e-handel/checkout for e-guider)
  • Betaling (f.eks. Shopify Payments/Stripe – behandler kortdata)
  • E-post/kommunikasjon (f.eks. Google Workspace)

    • Ved bestillinger/kjøp deler vi det som er nødvendig for å gjennomføre ordren, f.eks. kontakt- og betalingsrelatert informasjon.

    6. Overføring utenfor EØS

    Noen leverandører (f.eks. Google, Shopify, Stripe) kan behandle data utenfor EØS. Da brukes EUs standardkontrakter (SCC) og andre nødvendige tiltak.

    7. Lagringstider

  • Kontaktskjema/korrespondanse: normalt inntil 12 mnd etter siste kontakt.
  • Kundedata/ordre: i henhold til bokføringsloven (minst 5 år).
  • Analyse/markedsføring: iht. samtykke og levetid for cookies/IDer (GA4 standard f.eks. 14 mnd).
  • Samtykkelogg (Cookiebot): iht. lovkrav/dokumentasjon av samtykke.

    • Vi sletter eller anonymiserer når formålet er oppfylt og lovpålagt oppbevaring er utløpt.

    8. Dine rettigheter

    Du har rett til:

  • Innsyn i hvilke data vi har om deg
  • Rettelse av feilaktige opplysninger
  • Sletting («retten til å bli glemt») der vilkårene er oppfylt
  • Begrensning av behandling
  • Dataportabilitet (utlevering i et strukturert format)
  • Protest mot behandling basert på berettiget interesse
  • Trekke samtykke for statistikk/markedsføring når som helst

    • Kontakt meg på tonjejenssen.as@gmail.com for å uttøve rettighetene dine.

    9. Sikkerhet

    Vi bruker HTTPS, tilgangsstyring, logging og andre tekniske/organisatoriske tiltak. Kun autoriserte personer har tilgang til personopplysninger.

    10. Barn

    Våre tjenester er rettet mot voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn.

    11. Tredjepartslenker

    Nettsiden kan inneholde lenker til eksterne sider (f.eks. checkout hos Shopify). Disse har egne personvernregler; les disse når du bruker dem.

    12. Endringer i erklæringen

    Vi kan oppdatere denne siden ved endringer i tjenester, teknologi eller regelverk. Ny versjon publiseres her med oppdatert dato.